Conditions de retours et de vente
Aperçu
Notre politique de remboursement dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous proposer de remboursement ou d’échange. Nous n’offrons pas de retours sur des produits avec des traces d’usures qui pourraient empêcher leur revente.
Remboursements
Pour finaliser votre remboursement, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat envoyée par e-mail à contact@narcose.net ainsi que des explications sur les défauts ou problèmes du produit. Veuillez noter que vos attentes à propos des mécaniques ou du design de notre jeu sont subjectives et bien que nous essayons de faire de notre mieux pour qu’ils soit agréable et amusant, un produit qui ne correspond pas à ces critères ne constitue pas un argument de remboursement valable. Substance Inc n’assume aucune responsabilité des dommages qui pourraient survenir lors de la livraison. Nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement par email. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans les 5 jours.
Articles en soldes
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou visiblement non conformes, mais en aucun cas si les dommages ont été causés lors de la livraison ou si le produit ne correspond pas à votre goût. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article ou un bon d’achat de même valeur, envoyez-nous préalablement un email à contact@narcose.net et envoyez votre article à l’adresse qui vous sera indiquée. Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article.
À propos des renvois
Vous serez toujours responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article et de sa bonne arrivée. Selon l’endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre envoi nous parvienne peut varier. N’hésitez pas à nous faire un envoi avec un suivi ou à souscrire à une assurance pour les envois de haute valeur.
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Contactez-nous à contact@narcose.ent pour toute question relative aux remboursements et aux retours.
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Substance Inc est une entreprise basée en Suisse vendant des jeux de société via son propre site internet (https://www.narcose.net).
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